این صفحه شامل قوانین عمومی، شرایط بازگشت کالا، راه های ارتباط با پشتیبانی و جزئیات انصراف از خرید در زرد کالا است. مطالعه این بخش پیش از ثبت سفارش، مسیر خرید را شفاف تر می کند.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های زرد کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های زرد کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از زرد کالا به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط بازگشت کالاهای دیجیتال و الکترونیک، فاقد گارانتی شرکتی:
یکی از مهمترین شرایط بازگشت کالا این است که وجود هرگونه مغایرت در مشخصات فنی محصول دریافتی می بایست نهایت ظرف کمتر از 24 ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع پشتیبانی زرد کالا رسانیده شود. همچنین گارانتی 7 روز بازگشت برای کالاهای بدون گارانتی شرکتی بوده و خدمات کالاهای گارانتی دار، تماما به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.
اطلاع رسانی خریدار می تواند به کمک یکی از سه شکل زیر انجام شود:
ارسال ایمیل به آدرس ghasedkala@gmail.com
تماس در تمامی ایام هفته و هر ساعتی با شماره پشتیبانی 09215410475
انصراف از خرید توسط مشتری می بایست هر چه سریعتر به پشتیبانی اطلاع رسانی شده، تا از ارسال کالا جلوگیری شود و در صورتی که اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شده باشد، کلیه هزینه های پستی، ارسال، برگشت و بسته بندی، از مشتری اخذ شده و البته در حال حاضر به دلیل نوسانات شدید نرخ ارز، بهای کالای مذکور بنا به قیمت روز توسط فروشگاه محاسبه شده و مابقی وجه سفارش به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد.
حداکثر زمان انصراف از خرید 1 روز پس از دریافت کالا می باشد که مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست، سایت پست، بوده و در این حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتی است که کالا تماما در شرایط اولیه خود، پلمپ، باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد.
هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی، پارگی و خط و خش روی جعبه محصول، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.