سوالات متداول زرد کالا
پاسخ پرسش های پرتکرار درباره ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی، پیگیری بسته و شرایط خرید را در این صفحه می بینید. اگر سوال شما اینجا نبود، از طریق شماره 09215410475 با پشتیبانی در ارتباط باشید.
سفارشات در شرایط کنونی کشور به چه صورت است؟+
با توجه به شرایط کنونی کشور، سفارشات استان های تهران، اصفهان، سمنان، یزد، چهارمحال و بختیاری، شیراز و کهگیلویه و بویراحمد بین بازه زمانی 2 الی 3 روز بعد و بقیه استان های کشور بین 3 الی 4 روز بعد به دستشان می رسد. زرد کالا در سخت ترین شرایط، تمام تلاش خود را انجام می دهد تا اعتماد مشتریان خود را در ارسال سفارشات جلب نماید.
هزینه ارسال چقدر است ؟+
هزینه ارسال برای تمامی کالاها با هر تعداد تنها 142/000 تومان است، یعنی شما یک کالا و یا چندین کالا با هر تعدادی که خرید کنید فقط این هزینه 142/000 تومان را پرداخت می کنید.
آیا قیمت و موجودی کالاها بروز است ؟+
بله، تمامی کالاهایی که دارای قیمت در سایت هستند، از نظر رنگ، تعداد، موجودی و قیمت بروز هستند، با خیال راحت به خریدتان ادامه دهید.
هزینه ارسال گران نیست؟+
خیر، شما اگر برای خرید همین کالا با اسنپ یا تاکسی به شهر بروید و برگردید و بدون اینکه جابجایی های دیگری را برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان پرداخت کنید این مبلغ بالاتر از 142/000 تومان نمی باشد؛ پس مطمئن باشید این کمترین هزینه است.
هزینه ارسال با تیپاکس چقدر است ؟+
هزینه ارسال با تیپاکس برای تمامی کالاها با هر تعداد تنها 198/000 تومان است، یعنی شما یک کالا و یا چندین کالا با هر تعدادی که خرید کنید فقط این هزینه 198/000 تومان را پرداخت می کنید. نکته مهم این هزینه را شما پرداخت می کنید و دیگر لازم نیست موقع تحویل، هیچ پولی پرداخت کنید.
زمان تحویل سفارشات به چه صورت است ؟+
کلیه سفارشات در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال می شود. بعد از ثبت سفارش شما سریعا واحد انبار بسته بندی و ارسال سفارشتان را انجام می دهد. مهمترین هدف زرد کالا ارسال سریع کالاست، پس جای نگرانی نیست. تحویل سفارشات زرد کالا در استان های تهران، اصفهان، فارس و کهگیلویه و بویراحمد بین 2 الی 3 روز کاری و بقیه استان ها و شهرستان های کشور 3 الی 4 روز کاری خواهد بود.
برای پیگیری سفارش کالا چه باید کرد ؟+
بعد از ارسال سفارشتان توسط زرد کالا، شماره مرسوله پستی 24 رقمی برای پیگیری سفارشتان به شماره موبایلی که با آن ثبت نام کرده اید پیامک می شود تا از طریق لینک مرسوله از فرایند و مسیر سفارش خود تا رسیدن به دستتان باخبر شوید. پیشنهاد می شود با نصب اپلیکیشن زرد کالا در قسمت پیگیری سفارش آسان تر این کار را انجام دهید.
چگونه به زرد کالا اعتماد کنیم و خرید خودمان را انجام دهیم ؟+
اعتماد در خرید، حق شماست. هر کسب و کار اینترنتی قابل اعتماد دارای مجوزهای قانونی و نکات زیر است؛ به دقت مطالعه و بررسی کنید و بعد از اینکه متوجه شدید با خیال راحت خریدتان را تکمیل کنید.
فروشگاه اینترنتی زرد کالا دارای:
نماد اعتماد، از وزارت صنعت، معدن و تجارت کشور است. مشاهده مجوز نماد اعتماد زرد کالا
نشان ملی ثبت، از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.
دارای 6 سال سابقه درخشان فروش اینترنتی کالا است.
تمامی پرداخت های فروشگاه اینترنتی زرد کالا به صورت مستقیم و از طریق درگاه اینترنتی بانک های معتبر ملت، سامان و زرین پال انجام می پذیرد.
زرد کالا دارای گواهینامه SSL امنیتی است.
آیا محصولات ضمانت بازگشت کالا (مرجوعی) دارید ؟+
بله، تمامی محصولات در زرد کالا شامل گارانتی بازگشت 7 روزه کالا تحت شرایط قوانین و مقررات زرد کالا خواهد بود.
ارسال به سراسر کشور دارید؟+
بله، زرد کالا به سراسر کشور، به شهرها و روستاها، به صورت روزانه ارسال سفارش دارد و طبق آدرسی که شما ثبت می کنید سفارشتان را تحویل می دهد.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟+
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ای که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
در صورت بروز مشکل و یا داشتن سوالی چکار کنم ؟+
همکاران ما در واحد پشتیبانی و فروش زرد کالا، 7 روز هفته به صورت 24 ساعته پاسخگوی هر گونه سوال و یا مشکلی هستند. برای تماس با همکاران ما با شماره 09215410475 تماس بگیرید.
شرایط و رویه بازگشت کالا به چه صورت است ؟+
جای نگرانی نیست. در این خصوص می توانید با مطالعه قوانین و مقررات زرد کالا و یا با شماره 09215410475 تماس بگیرید.
تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم ؟+
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید. سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی، پردازش و ارسال خواهد شد.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم ؟+
با همکاران ما در واحد پشتیبانی و فروش با شماره 09215410475 تماس بگیرید.
چگونه در زرد کالا سفارش خود را ثبت کنم؟+
کالای مورد نظر خود را پیدا کنید و بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. یک قسمت سبز رنگ به شما نمایش داده می شود که باید روی ادامه خرید کلیک کنید که بعد از آن وارد سبد خرید می شوید. در این مرحله هم باید بر روی ادامه خرید کلیک کنید. حالا صفحه ای باز می شود که باید شماره تلفن همراهتان را وارد کنید و بر روی ادامه کلیک کنید. سپس یک کد به شماره همراهتان پیامک می شود؛ آن را وارد کنید و روی تایید کد کلیک کنید. اطلاعات کاربریتان، نام و نام خانوادگی، آدرس و سایر موارد را تکمیل کنید و بر روی پرداخت کلیک کنید. به همین راحتی سفارشتان ثبت می شود.
آیا بعد از خرید، رسید به من داده می شود؟+
بله، بعد از ثبت شدن خرید و پرداخت کردن هزینه سفارش، یک رسید شامل نام کالا، تعداد، رنگ، قیمت جزء، هزینه ارسال، قیمت نهایی پرداخت شده، ساعت و زمان پرداخت به همراه یک شماره سفارش در قالب رسید به شما داده می شود که می توانید از طریق پروفایلتان در قسمت سفارشات آن را مشاهده نمایید.
آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟+
بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید. نکته جالب اینجاست که شما فقط یک هزینه ارسال پرداخت می کنید. برای این کار می توانید هر کالایی را انتخاب و بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید و بروید سراغ محصول بعدی تان و باز بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. همه این سفارشات یکجا به سبد خریدتان اضافه می شود و با ادامه خرید، سفارشتان را ثبت می کنید.
چطور می توانم از یک محصول در رنگ های مختلف سفارش بدهم؟+
رنگ بندی های هر محصول در صورت موجود بودن برای شما نمایش داده می شود. شما با کلیک بر روی رنگ مورد نظر و افزودن به سبد خرید، آن رنگ را ثبت می کنید و مجدد بر روی رنگ بعدی کلیک و روی افزودن به سبد خرید کلیک می کنید. به همین صورت انتخاب سفارشتان در رنگ بندی های مختلف به سبد خریدتان اضافه می شود و در نهایت بر روی ادامه خرید کلیک می کنید و سفارشتان را ثبت می کنید.